Вернуть джинсы

Процедура возврата

Внимание! К возврату принимаются только те товары которые приобретенны в интернет-магазине Colin`s.

Интернет магазин Colin`s работает в соответствии с Федеральным законом о защите прав потребителей. Потребитель имееет право вернуть товар надлежащего качества* при условии, что:
• данный товар не был в употреблении,
• сохранены его товарный вид, покупательские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и бирки.

Возврату не подлежат следующие изделия:

— Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

*Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.

Внимание! В соответствии с внутренней политикой сети Colin`s, срок, в течение которого покупатель имеет право на возврат непродовольственного товара надлежащего качества, увеличен до 60(тридцати) календарных дней, не считая дня его покупки.

Адрес для возврата:

140150, Московская обл, Раменский р-н, Быково рп, Верхняя ул. Д. 18/1

Необходимо вызвать курьера по телефонам :

DPD: 8 (910) 440 44 34

СДЭК : 8-800-250-04-05

или прийти в любой офис/отделение СДЕК/DPD/ПОЧТЫ РОССИИ или любой курьерской службы в вашем городе. Стоимость расходов на доставку возврата оплачивается покупателем.

Эл. почта по вопросам возврата: onlineinfo@colins.ru

Самостоятельно привозить возврат на указанный адрес не принимается!

Для того, чтобы вернуть товар необходимо выполнить три шага:

1. Распечатать и заполнить заявление на возврат; Скачать бланк**)

2. Приложить копию паспорта, товарные накладные, квитанция об оплате, копия чека об оплате***
3. Отправить возвратный товар и пакет документов нам, через курьерскую службу ДПД/СДЭК или любой курьерской службой по адресу:

140150, Московская обл, Раменский р-н, Быково рп, Верхняя ул. Д. 18/1

*Необходимые для заполнения поля в бланке: ФИО, наименование банка, отделение банка, р/с , к/с банка и счёт Вашей карты. Эти данные нужны для корректного возврата денежных средств. ВАЖНО!: в случае когда Вы не знаете своих реквизитов, просим Вас обратиться в банк и уточнить, так же можете приложить распечатанные реквизиты к возврату.

**Без копии чека возврат невозможен.

***Самостоятельно привозить возврат на указанный адрес не принимается.

«Уважаемые покупатели, у которых банк ВТБ, убедительная просьба уточнять свой лицевой счет в банке который начинается с 4…, иначе произвести возврат не возможно.»

В течение 20 дней со дня получения документов мы осуществим возврат денежных средств путем перечисления их на банковский счет, который указывается клиентом в бланке возврата.
Денежные средства возвращаются только на банковскую карту лица, сделавшего заказ.

Внимание! После поступления товара на склад и проведении соответствующей экспертизы на предмет сохранения потребительских свойств будет принято решение о принятии возврата и возврате денежных средств.

Обращаем Ваше внимание, что ряд товаров, включенных в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в соответствии с «Правилами продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» возвращены или обменены не будут.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий производственные дефекты или не соответствующий описанию, представленному на сайте. Производственные дефекты могут быть выявлены как при получении товара, так и при его эксплуатации в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок на продукцию «Colins» — 3 (три) месяца.
В течении 3 (трех) месяцев компания берет на себя обязательства по возврату товара к которому у покупателя есть претензии по качеству (визуальный осмотр уполномоченного лица, подтверждающий факт
несоответствия качества).

По истечению гарантийного срока (3 месяца) качество товара подтверждается проведением экспертизы за счет покупателя.

Схема возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества идентична схеме возврата товара надлежащего качества.

Ситуация, в которой покупатель желает произвести возврат товара в магазин по причине его низкого качества, встречается довольно часто и контролируется ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно данному закону, клиент при выявлении в товаре браке, о котором продавец не предупредил заранее, имеет право на свое усмотрение воспользоваться одним из вариантов решения этого вопроса:

  • запросить возврата бракованного товара с его заменой на альтернативную либо идентичную модель этой же марки;
  • настоять на замене на альтернативный товар другой марки с последующим перерасчетом стоимости товара;
  • запросить соразмерного снижения покупной цены;
  • потребовать своевременного бесплатного исправления недочетов продукта или компенсации затрат на их устранение потребителем или третьим лицом;
  • потребовать аннулирования условий договора купли-продажи и запросить возврат уплаченных за товар денежных средств.

Отсутствие у клиента кассового или товарного чека либо иного документа, доказывающих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Что такое гарантийный срок товара?

Гарантийный срок – это тот период, на протяжении которого покупатель в случае выявления каких-либо изъянов и брака в товаре обладает законным правом потребовать у реализатора или изготовителя разъяснений по поводу качества товара, его возврата, замены, устранения брака на безвозмездной основе, скидки и т. д, и его требования должны быть удовлетворены (в соответствии с п. 6 ст. 5 ФЗ “О защите прав потребителей”).

В статье 476 ГК РФ и пункте 6 статьи 18 ФЗ “О защите прав потребителей” непосредственно указывается, что продавец несет ответственность за выявленные в период действия гарантии изъяны товара, но при этом он имеет право доказать, что порча товара может произойти и по вине самого клиента уже после покупки товара, из чего следует, что от продавца или изготовителя данные обстоятельства не зависели.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Кто устанавливает гарантийный срок?

В соответствии со ст. 5 ФЗ “О защите прав потребителей”, гарантийный срок на товар определяется:

  • изготовителем продукции;
  • реализатором товара (в случае если гарантийный срок не был установлен изготовителем).

Соответственно, закон исключает возможность установления на один и тот же товар двух гарантий.

Где искать информацию о гарантийном сроке на джинсы?

Данные о гарантийном сроке обязательно должны быть прописаны в талоне на одежду. Помимо этого, соответствующие сведения могут быть отражены в тексте соглашения о реализации и условиях эксплуатации товара.

В большинстве случаев такое соглашение составляется на товары, имеющие высокую цену, например, на изделие марки люксового сегмента.

Срок гарантии на одежду из текстиля составляет 2 года со момента приобретения товара либо его изготовления, если дата покупки неизвестна, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 1 ст. 19 ФЗ “О защите прав потребителя”).

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Если же предметы одежды относятся к категории сезонных товаров, к которым можно отнести и джинсы, то срок гарантии отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона исходя из климатических условий места нахождения покупателя (п. 2 ст. 19 ФЗ “О защите прав потребителя”).

Осуществить обмен или возврат джинсов удовлетворительного качества возможно в течение 14 дней, не считая день продажи (п. 1 ст. 25 ФЗ “О защите прав потребителя”). Для этого необходимо предоставить продавцу как саму вещь, так и упаковку, сопутствующие документы и кассовый чек (при наличии).

Если вещь отправляется в ремонт по гарантии, то срок работ по устранению брака и прочих недостатков не может превышать 45 дней, в противном случае клиент вправе запросить компенсацию за каждый день сверх данного лимитированного периода в размере 1% от исходной цены изделия.

Исчисление гарантийного срока на джинсы

Порядок исчисления гарантийного срока на джинсы, как и любой другой предмет одежды, регламентируется ст. 19 ФЗ “О защите прав потребителей”, согласно предписаниям которой, действие гарантии начинается:

  • с даты покупки джинсов, если нет особого договора между покупателем и продавцом, где определены конкретные сроки действия гарантии на товар;
  • с даты изготовления джинсов, если дата приобретения их неизвестна;
  • с даты доставки джинсов по адресу покупателя, если они были проданы по образцам или через почту;
  • также с даты доставки джинсов по адресу, если даты продажи и доставки различаются.

Процедура возврата джинсов в магазин по гарантии

Если в джинсах был обнаружен брак (дыры, поврежденная фурнитура, выцветание и т. д.), то их необходимо отнести обратно в магазин.

В результате визуальной проверки продавцом состояния, в котором находятся джинсы, происходит уточнение условий договора и определяется способ решения данной спорной ситуации. Бывает, что продавец при обнаружении брака настаивает на отправке товара на экспертизу.

Важно, чтобы изъян был обнаружен в срок, не превышающий двух лет с момента, когда товар был передан клиенту (п. 1 ст. 19 ФЗ “О защите прав потребителя”). При этом покупатель должен доказать, что выявленный в джинсах брак либо его причины возникли до покупки товара (п. 2 ст. 19 ФЗ “О защите прав потребителя”). Возврат джинсов, как и замена, оформляется путем составления акта.

Возможные причины ограничения доступа:

Доступ ограничен по решению суда или по иным основаниям, установленным законодательством Российской Федерации.

Сетевой адрес, позволяющий идентифицировать сайт в сети «Интернет», включен в Единый Реестр доменных имен, указателей страниц сайтов сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено.

Сетевой адрес, позволяющий идентифицировать сайт в сети «Интернет», включен в Реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространяемую с нарушением исключительных прав.

Описание компании Colin’s – это известная турецкая торговая марка одежды, которая относится к Группе компаний EROGLU. Штаб-квартира расположена в Стамбуле. Colin’s является одним из безоговорочных лидеров. Первый магазин на территории России был открыт в 1993 году, а на сегодняшний день успешно функционируют больше 150 филиалов. Холдингу EROGLU принадлежит 71 торговых точек, остальные из них работают по франчайзинговой схеме. На российском рынке функционирует несколько марок одежды из Турции. Ассортимент магазинов состоит из одежды для детей, женщин и мужчин. Более 2000 моделей разрабатывается дизайнерами Colin’s к каждой новой коллекции. Продукция Colin’s абсолютно весь производственный цикл проходит на собственном предприятии, куда входит проектирование новых моделей, изготовление лекал, пошив, транспортировка и упаковка в розничные точки.

Вы робот?

Ещё вещи из каталога Colin’s → Открыть карту Мы ежедневно работаем над базой адресов, но если вы нашли ошибку в адресе, пожалуйста, сообщите нам об этом

+7 (812) 448-35-96

ТРК «Европолис»Colin’s Адрес: г. Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д. 84аСмотреть часы работы и карту Тел. 8 (812) 677 03 62

  • ТРК «Лето»Colin’s Адрес: г. Санкт-Петербург, Пулковское ш., д. 25, кор. 1Смотреть часы работы и карту Тел. +7 (812) 648-65-93
  • ТРЦ «Жемчужная плаза»Colin’s Адрес: г. Санкт-Петербург, Петергофское ш., д. 51Смотреть часы работы и карту Тел.
  • +7 (812) 385-93-92

  • ТРК «Заневский Каскад»Colin’s Адрес: г.
  • Colin’s в санкт-петербурге

    Перейдите в раздел ниже для выбора торгового комплекса Санкт-Петербурга:

    • ТЦ «Жемчужная Плаза»
    • Торговый центр «Континент на Бухарестской»

    Все торговые центры в Санкт-Петербурге

    Акции Скидки на крепеж, ручной и электроинструмент, ручки дверные и др. товары В магазинах «Метизы» с 12 апреля по 15 мая 2018г. проходит акция «Скидок много не бывает», в рамках которой установлены специальные цены на большой ассортимент товаров

    Лучшие интернет-магазины СПб

    Информация о самых популярных интернет-магазинах Санкт-Петербурга. Стоковые магазины — это возможность экономии независимо от сезона распродаж…

    • VipBikini, интернет-магазин купальников
    • Letu.ru (Лету.ру), интернет-магазин Летуаль

    Все интернет-магазины Санкт-Петербурга

    Акции Детские мастер-классы в ресторане Катюша: расписание на май-июнь 2018г.

    К сожалению, запрошенная вами страница не существует

    Акции Обменяй в «Связном» свой смартфон на новый и получи скидку С 6 до 30 апреля 2018г. в магазинах электроники «Связной» вы можете приобрести мощный флагманский смартфон по более низкой цене в счет стоимости вашего старого устройства

    Промокоды на Hulla.ru

    Онлайн шопинг в России набирает обороты, а вместе с ним и растет интерес к акциям, распродажам и промокодам в Интернет-магазинах, осуществляющих доставку по всей России.

    • Промокод ТВОЕ — Каждая третья вещь в подарок!
    • Промокод orby — Больше вещей — больше скидка! Раздел «Школа» со скидкой до 50%!

    Акции Скидки от журнала Cosmopolitan в FiNN FLARE Ищите специальные купоны в журнале Cosmopolitan и получайте скидку в магазинах финского бренда FiNN FLARE в период с 10 апреля по 21 мая 2018г Акции Космические скидки в Интернет-магазине Ашан 2018 В Интернет-магазине «Ашан» с 12 апреля 2018г.

    Kupi-franshizu — портал о франчайзинге

    Джинсы, футболки и рубашки на каждый деньВ Санкт-Петербурге 10 магазинов Colin’s, всё о них: адреса, часы работы, телефоны, лучшие вещи из каталога и лукбуки +7 (800) 555-53-26 VKontakte Куртка 2 995 руб.

    Майка 299 руб. Майка 499 руб. Майка 499 руб. Майка 699 руб. Майка 699 руб. Майка 299 руб. COLIN’S серый мужской брюки 1 495 руб. Джемпер 499 руб. Джинсы 699 руб. Джинсы 1 495 руб. Джинсы 1 495 руб.

    Джинсы 1 995 руб. Джинсы 1 495 руб. Джинсы 1 695 руб.

    Магазины коллинз

    Процедура возврата Внимание! К возврату принимаются только те товары которые приобретенны в интернет-магазине Colin`s. Интернет магазин Colin`s работает в соответствии с Федеральным законом о защите прав потребителей. Потребитель имееет право вернуть товар надлежащего качества* при условии, что:• данный товар не был в употреблении,• сохранены его товарный вид, покупательские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и бирки.
    Возврату не подлежат следующие изделия: — Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). *Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.
    Отзывы Оставьте свой отзыв Бесплатно Встреча с писателем в «Доме Книги»: Вход свободный! События В МЕГЕ Дыбенко откроется семейный центр «СитиКидс» Новости В АШАНЕ снова появились «Невероятные скидки» Акции Скидки на товары для дачи в OBI апрель 2018 В апреле 2018г. в гипермаркетах «ОБИ» действуют скидки на самые различные дачные товары Скидка дня Библионочь 2018: Буквоед подарит скидки 25% на всё

    Все дисконты СПб

    Информация о самых популярных дисконт-центрах Санкт-Петербурга. Стоковые магазины — это возможность экономии независимо от сезона распродаж…

    • Mascotte (Маскотте), дисконтный магазин обуви
    • Salomon (Саломон), дисконт магазин спортивных товаров

    Все дисконты в Санкт-Петербурге

    Sale новости Библионочь 2018: Санкт-Петербург

    Прежде чем отправиться за покупками, мы всегда составляем свой шопинг-маршрут.

    Сегодня перезвонили и в обмене и возврате денег отказали на следующих основаниях: 1. истек гарантийный срок 14 дней, 2. отсутствует кассовый чек ( т.к. я расплачивалась банковской картой у меня осталась смс-уведомление о снятии денежных средств за покупку) 3. джинсы подшиты и они не смогут их продать. ( это с кривой то попой. )Попросила оформить отказ в письменом виде — ответили что их даже принимать не должны были.
    Внимание! В соответствии с внутренней политикой сети Colin`s, срок, в течение которого покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества, увеличен до 30(тридцати) календарных дней, не считая дня его покупки. Адрес для возврата: 143302, Г.Наро-Фоминск, ул. Московская д. 20 Необходимо вызвать курьера по телефонам : CПСР : 8-800-555-54-45; СДЭК : 8-800-250-04-05 или прийти в любой офис СПСР/СДЕК или любой курьерской службы в вашем городе. Стоимость расходов на доставку возврата оплачивается покупателем.

    Эл. почта по вопросам возврата: onlineinfo@colins.ru Самостоятельно привозить возврат на указанный адрес не принимается. Для того, чтобы вернуть товар необходимо выполнить три шага: 1. Распечатать и заполнить заявление на возврат; Скачать бланк**) 2. Приложить копию паспорта, товарные накладные, квитанция об оплате, копия чека об оплате***3.
    Даже в ее самой восточной точке – Южно-Сахалинске можно посетить фирменный магазин Colin’s. Розничная сеть продолжает сегодня расти в основном за счет открытия новых бутиков в Москве. В ассортименте магазинов Colin’s одежда для мужчин, женщин и детей.

    Дизайнеры компании к каждой новой коллекции разрабатывают более 2000 моделей. Посетив магазин Колинс, можно в одном месте приобрести модную джинсовую одежду, изделия из хлопка и трикотажа, куртки, жакеты, обувь, шарфы, перчатки и шапки. Одежда Колинс проходит весь производственный цикл на собственных предприятиях, а это – проектирование моделей, изготовление лекал, пошив, упаковка и транспортировка в точки реализации.

    Всего в компании трудятся около 30 000 сотрудников. В производстве джинсовой одежды применяются новейшие технологии варки и обработки. Созданию новых моделей предшествует тщательная проработка каждой детали.
    Colin’s – турецкая марка модной одежды, которая принадлежит Группе Компаний EROGLU. Штаб-квартира находится в Стамбуле. Магазины Colins очень популярны в восточно-европейских странах, они предлагают одежду средней ценовой категории. Главные производственные предприятия расположены в городах Турции – Чорлу и Эсенюрт. Впервые продукция компании вышла за пределы страны в 1993 году, а в 2010 г. одежда Колинс продавалась уже в 40 странах мира. На отечественном рынке представлено несколько торговых марок одежды из Турции. Colin’s в этом списке является одним из лидеров. Первый в России магазин Колинс открылся в 1993 году. Сегодня в нашей стране работает около 152 филиалов компании. Причем холдингу Eroglu принадлежит 71 магазин, а остальные открыты по системе: франшиза Colins. Марка представлена в 21 городе России.

    Как вернуть джинсы в магазин?

    Поделиться:

    Согласно Закону “О защите права потребителей”, покупатель может вернуть джинсы обратно в магазин, котором они были куплены, но при соблюдении конкретных условий. В данной статье мы расскажем: как вернуть джинсы надлежащего и ненадлежащего качества обратно в магазин? какие правила возврата при этом необходимо соблюдать? в каких случаях вернуть джинсы не получится?

    Можно ли вернуть по Закону?

    Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть джинсы в течение двух недель с момента покупки ( не считая дня приобретения) обратно в магазин, если они ему просто разонравились и не подошли форме, фасону, размеру или цвету.

    Кроме того, покупатель вправе вернуть бракованные джинсы, если у них обнаружился какой-то дефект или брак, например:

    • Неработающая молния;
    • Неровно простроченные швы;
    • Пятна, которые ни отстирываются при первой стирке;
    • Дырки;
    • Зацепки;
    • Неравномерно окрашенные части ткани;
    • Другие дефекты, которые портят внешний вид джинсов;

    В этом случае покупатель вправе вернуть некачественные джинсы:

    • В рамках установленного магазином срока для возврата джинсов;
    • В течение двух лет;
    • В течение срока службы, установленного производителем (до 10 лет);

    Подробнее о том, как вернуть качественные и некачественные джинсы в магазин, читайте далее.

    Качественные джинсы

    Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть джинсы надлежащего качества в течение четырнадцати дней с момента покупки (не считая дня приобретения) обратно в магазин, если они ему просто разонравились и не подошли форме, фасону, размеру или цвету.

    Однако, при возврате качественных джинсов должны быть удовлетворены следующие условия:

    • Джинсы должны сохранить товарный вид. Что это значит? Покупатель не должен быт срезать фабричные ярлыки и этикетки, которые были пришиты к джинсам;

    По Закону, продавец вправе отказать в возврате качественных джинсов, если покупателю уже успел срезать этикетки с них. Так как этикетка является частью товарного вида, их срезание приравнивается к порче товарного вида, при котором возврат невозможен.

    • Джинсы не носились. Т.е. не являются растянутыми, постиранными, выглаженными и проч.;
    • У покупателя сохранился чек от джинсов;

    Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть джинсы следующим образом:

    • Перед походом в магазин упаковать джинсы, убедиться, что они соответствуют всем условиям для благополучного возврата;

    С собой необходимо захватить паспорт и ручку. Они понадобятся при заполнении заявления на возврат товара надлежащего качества.

    Составить заявление на возврат можно и самостоятельно дома. Для этого достаточно скачать образец заполнения в свободном доступе в интернете или составить заявление по нему или же скачать и заполнить готовый бланк такого заявления.

    • Прийти в магазин, назвать причину возврата (например, не тот размер или цвет);
    • После этого продавец осмотрит джинсы и, если они соответствуют всем требованиям для возврата, предоставит заявление на возврат товара;

    Заполнить заявление на возврат товара необходимо в двух экземплярах, один из которых останется у покупателя, а другой продавец передаст на рассмотрение администрации магазина.

    В заявление покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

    • Обменять джинсы на такие же, но подходящего размера, цвета, фасона или формы;
    • Обменять джинсы на джинсы другой марки с перерасчетом их стоимости;
    • Вернуть джинсы в магазин и получить деньги за них;

    В случае, если продавец захочет вернуть деньги, их возврат будет произведен в трехдневный срок.

    Некачественные джинсы

    Если покупателю обнаружил у купленной пары джинсов какой-то дефект, он может вернуть их при соблюдении следующих условий:

    • У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;
    • Срок для возврата, установленный магазином, изготовителем или Законом, не истек;

    При возврате некачественные дефектных джинсов не говорится о том, что покупатель обязан сохранить их товарный вид. Т.е. покупатель может вернуть бракованные джинсы даже без этикетки.

    Чтобы вернуть такие джинсы покупатель должен:

    • Прийти в магазин, озвучить причину возврата джинсов, продемонстрировать выявленный дефект;
    • После этого продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественного товара в двух экземплярах;

    В заявлении покупатель может указать одно из следующих требований:

    • Обмен бракованной пары джинсов на качественную;
    • Обмен на джинсы другой марки, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
    • Снижение стоимости джинсов ввиду выявленного дефекта;
    • Выплата компенсации на самостоятельное устранения дефекта;
    • Устранение дефекта самим магазином;
    • Возврат денег за джинсы;

    Срок рассмотрения претензии может составить от 10-30 дней, в зависимости от необходимости проведения независимой экспертизы для выявления причины брака.

    После того, как заявление будет рассмотрено, покупатель должен получить деньги в течение трех дней.

    Итог: покупатель может вернуть в магазин как абсолютно не дефектные джинсы, но с обязательным сохранением всех этикеток, так и дефектные, однако, сохранение этикеток в этом случае – необязательно.

    Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    Джинсы являются популярным, востребованным видом одежды, который можно встретить в гардеробе практически каждого человека. Некоторые имеют в своей коллекции несколько пар, предпочитая такие брюки другим моделям. Джинсы удобные, практичные, всегда выглядят модно.

    Стоимость такой вещи может быть разной, в зависимости от марки производителя, места продажи. Разным бывает и качество. Не редки случаи, когда такое изделие после покупки разочаровывает качеством материала или пошива.

    Если качественные характеристики отличные, может обнаружиться, что брюки слишком плотно сидят на фигуре или, наоборот, требует переделки. Покупка может спустя день-два просто не понравиться своим дизайном, стилем, оттенком материала. Что делать – положить вещь на дальнюю полку шкафа и забыть о неудачной покупке?

    Практичным будет другое решение – вернуться с джинсами в магазин, сдать их или обменять на другую пару, с более привлекательным дизайном и лучшего качества. Но как вернуть джинсы в магазин, согласиться ли продавец принять штаны или посоветует просто в следующий раз обдумывать покупку?

    К сожалению, общий уровень подготовки граждан пока оставляет желать лучшего, даже о самом важном для покупателей документе – «Законе о защите прав потребителей» — многие имеют отдаленное представление. А ведь он позволяет защитить интересы и права покупателей во многих случаях.

    Закон

    Правилами торговли, «Законом о защите прав потребителей», статьями Гражданского Кодекса предоставляются реальные возможности для возврата покупки продавцу по причине ее низкого качества.

    Также можно вернуть товар и в ситуации, когда он просто не подошел по размеру, цвету, комплектации, техническим характеристикам.

    По закону есть также возможность вернуть в торговое заведение и джинсы. Но нужно соблюдать установленные законодательством требования и условия. В течение двух недель (14 дней) можно сдать джинсы надлежащего качества.

    Они могут просто не подойти по размеру (что не всегда обнаруживается при одной примерке), по цвету. Могла отпасть надобность в такой покупке или расходы на покупку на данный момент оказались лишними. Джинсы не входят в перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату.

    Нужно только вернуть после примерки джинсам форму, приложить к ним платежный документ, подтверждающий оплату вещи в данном торговом заведении. Если условия соблюдены, есть все шансы сдать штаны или обменять их на другую пару.

    ВНИМАНИЕ! Продавец обязан также принять джинсы, которые имеют низкое качество изготовления, дефекты.

    Ненадлежащего качества

    Если покупательница только джинсы купила, а они порвались, скорее всего дело в плохой ткани или плохом уровне пошива. При таком дефекте изделия продавец обязан принять свой товар обратно и вернуть покупателю уплаченные средства. Торгуя товаром ужасного качества, он уже нарушает нормы закона по ведению торговой деятельности.

    Также можно сдать джинсы и по причине брака другого вида:

    • Ткань джинсов имеет дырки, непредусмотренные дизайном.
    • В брюки вставлена плохая, неработающая молния.
    • На ткани есть пятна, зацепки.
    • Швы выполнены некачественно, они плохо прострочены.
    • Полотно брюк окрашено неравномерно.

    Такие дефекты портят вид изделия, а также делают невозможным ношение одежды. Покупатель, передавая свои деньги за товар, имеет право рассчитывать на его качественные потребительские характеристики. Такое его право полностью обеспечивает «Закон о защите прав потребителей».

    Джинсы с браком, дефектами можно вернуть не только в течение двух недель, но и в течение более длительного срока. Если производителем дается гарантия на эту одежду, у покупателя есть возможность сдать некачественные брюки на протяжении всего гарантийного срока. Временные рамки для возврата может установить и продавец, торговое заведение.

    ВНИМАНИЕ! При отсутствии гарантии от продавца и производителя покупатель может вернуть в магазин джинсы с браком на протяжении двух лет.

    Но брак действительно должен быть виной производителя или магазина.

    Качественные джинсы

    В данном деле следует руководствоваться статьей 25 «Закона о защите прав потребителей». По условиям этой статьи покупатель имеет право принести обратно в магазин купленные джинсы на протяжении только двух недель – если у них нет никакого брака.

    Почему возникает желание вернуть вещь, которая сначала показалась такой привлекательной и необходимой? Покупки нередко совершаются спонтанно, соблазнить может модная модель, цена со скидкой. К тому же в примерочной магазина не всегда получается тщательно оценить обновку.

    И закон позволяет спустя некоторое время отнести обратно штаны, которые все же не подошли по размеру, не понравились из-за посадки на фигуре. Возможность вернуть джинсы есть, но нужно соблюдать следующие условия возврата:

    1. Джинсы должны иметь первоначальный товарный вид. Все бирки, ярлычки, этикетки должны оставаться на своих местах. Срезанная этикетка – реальное основание для отказа в приеме товара обратно в магазин, продавец укажет на изменение товарного вида.
    2. Изделие не должно иметь признаки ношения. К этому требованию следует отнестись очень внимательно. Даже повторная примерка может немного растянуть ткань, поэтому следует очень бережно относится к одежде, которая может отправиться обратно в магазин. Восстановить первоначальный вид с помощью стирки, глажки не получиться – такие действия только ухудшат ситуацию.
    3. Следует иметь на руках платежный документ (чек, квитанцию) по оплате покупки. Если такой документ случайно потерялся, можно привести человека, который письменно засвидетельствует факт покупки.

    Все условия соблюдены? В таком случае нужно аккуратно упаковать штаны в их упаковку, взять с сбой чек, ручку для написания заявления и отправиться в торговое заведение. Важно не пропустить крайний срок – окончание второй недели после покупки.

    В магазине составляется претензия на возврат. Этот документ имеет стандартную схему, с которой можно познакомиться на сайтах юридической, торговой тематики. Что должно быть в претензии?

    • В начале идет информация о торговом заведении, его руководстве.
    • Потом – данные о заявителе.
    • Нужно написать, когда, в какое время были куплены джинсы.
    • Указывается причина возврата.
    • Нужно сделать ссылку на статьи «Закона о защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ, которые позволяют вернуть в магазин вещь хорошего качества.
    • Покупатель может выдвинуть в претензии требование и принять штаны, и обменять их на другую модель.

    Следует быть готовым к тому, что продавец будет внимательно осматривать одежду перед тем, как принять решение о ее приеме или обмене. Ведь эти джинсы нужно продать другому покупателю, а кто возьмет товар со следами ношения?

    Процесс возврата

    На возврат вещи с дефектом у покупателя будет больше времени, чем две недели. Он может ориентироваться на гарантийный срок, установленный изготовителем или продавцом. Если такой гарантийный срок официально не установлен, автоматически используется период 24 месяца.

    ВАЖНО! Некачественные штаны можно вернуть и без этикеток, бирок.

    Но и в этом случае нужно соблюсти несколько важных условий:

    1. Брак у вещи должен быть только по вине производителя или продавца. Если потребитель сам поломал молнию, порезал хорошую ткань, экспертиза установит это, магазин откажет в возврате.
    2. У покупателя должен быть чек по оплате или свидетель, который подтвердит покупку.

    Для возврата нужно обратиться в магазин, взяв с собой джинсы, чек по их оплате. Нужно будет составить претензию, в которой указывается, какой выход устраивает покупателя – возврат его денег, обмен на брюки другой марки, на такую же модель. Но без дефектов.

    Также продавец может предложить просто скидку на такой свой товар, не принимая его обратно в ассортимент.

    Вернуть по такому принципу можно и те джинсы, которые уже одевались. Ведь только в процессе ношения можно понять, что молния не работает, а ткань рвется при малейшем натяжении, швы непрочные, брючина постоянно перекручивается.

    Продавец может настаивать на проведении экспертизы, на которую стоит согласиться. Эксперт после ряда исследований установит, действительно ли материал изготовления, фурнитура, технология пошива не отвечают нужным требованиям.

    Если в браке виновен изготовителя, торговое заведение вернет деньги или обменяет одежду на качественную.

    Сроки рассмотрения претензии

    По законодательству на это ему дается от 10 дней до месяца, в зависимости от того, будет ли проводится экспертиза, нужно ли доставлять в торговое заведение другую модель для обмена. Когда принимается решение просто отдать покупателю деньги, они перечисляются на счет в течение 3-х дней. Экспертиза продлевает время для процедуры возврата, нужно это учесть.

    Как видно, не стоит выбрасывать или откладывать на дальнюю полку вещь, которая не понравилась или имеет дефект. При соблюдении нескольких условиях ее можно сдать в магазин обратно, обменять на другую.

    Что делать в случае отказа

    Такое действие торгового заведения нарушает законодательство (при условии, что покупатель выдержал все требования по возврату). В таком случае нужно писать жалобу в контролирующие органы, например, в Роспотребнадзор.

    Самый последний вариант – подача заявления в суд.

    Как вернуть джинсы в магазин,если они порвались?

    Купля-продажа товара в данном случае предполагает устный договор купли-продажи.

    При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (ст. 4 закона о защите прав потребителей).

    Вы имеете право:

    1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) – 7 дней, а если товар отсутствует – в течение месяца;

    2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены (10 дней со дня предъявления требования);

    4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (незамедлительно) или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом(10 дней со дня предъявления требования);

    5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы(10 дней со дня предъявления требования);

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Важно: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Потребитель вправе предъявить требования к
    продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

    В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или

    сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором

    За нарушение сроков в 1,2,4 случае, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.