Гибкий эконом s7, что это?

Каждая авиакомпания применяет ограничения в провозе груза в самолете. Эти нормативы представлены на сайтах авиаперевозчиков, и при бронировании билета надо обязательно с ними ознакомиться. Иначе, если возьмешь с собой сверхнормативный багаж, придется оплатить его в соответствии с предложенными тарифами. В авиакомпании S7 нормы доплаты за багаж и правила его провоза не сильно отличаются от тарифов других российских авиаперевозчиков.

Содержание

Параметры багажа

Важно! Необходимо различать регистрируемые чемоданы и предметы, которые ты возьмешь с собой в салон. Для них применяются разные ограничения.

Все параметры багажа подразделяют на три категории:

  1. Число мест. Каждый провозимый чемодан либо сумка считается одним местом. Если их количество больше одного, назначается доплата.
  2. Вес. Для багажа S7, как и у других компаний, в случае перевеса чемодана придется заплатить по установленному тарифу. Это касается также превышения веса твоей сумки, входящей в норму количества мест для бесплатного провоза.
  3. Габариты. Регистрируемые багажные предметы при суммировании их длины, высоты и ширины должны укладываться в 203 см. В салон можно взять сумку, не превышающую размеров 55х40х20 см.

Для проверки соответствия ручной клади разрешенным нормативам возле стоек регистрации располагаются специальные ограничительные ячейки.

Стоимость и различные тарифы

Три года назад S7 ввела в действие систему тарифов, согласно которой ты можешь выбрать подходящий для тебя вариант. Каждый из них предусматривает ограничения на багажные перевозки:

  1. Эконом Базовый. Регистрируемый груз оплачивается отдельно. Его предельный вес — 23 кг. В салон разрешено взять предмет весом до 10 кг.
  2. Эконом Гибкий. Допускается бесплатный провоз одного багажного места весом до 23 кг.
  3. Бизнес Базовый. Ручная кладь — до 15 кг, чемодан для багажного отделения — до 32 кг.
  4. Бизнес Гибкий. Разрешается провоз двух чемоданов весом до 32 кг каждый, сумку весом до 15 кг можно взять в салон.

Если купишь билет по тарифу Эконом Базовый в S7, то доплата за багаж составит не менее 2500 руб. В зависимости от зоны полета она может быть больше, но эта сумма взимается в аэропорту. А при оформлении онлайн проездного документа и одновременно багажного места ты получишь скидку 28%. Таким образом, цена снижается до 1800 рублей.

Приобретая билет в компании S7, ты сможешь также купить услугу дополнительного багажа. Это новое предложение, позволяющее сэкономить. Сколько стоит возможная доплата за сверхнормативный багаж непосредственно в аэропорту, определяется правилами S7. Она зависит от рейсов или направлений, которые обслуживает S7, если допускается перевес багажа в самолетах компании.

Для горнолыжников разрешается провоз сноубордов, лыж и экипировки бесплатно, но с ограничением веса. Согласно тарифам S7 Эконом — до 23 кг, Бизнес — до 32 кг, стоимость сверхнормативного багажа определяется в общем порядке. Габариты спортивного груза не лимитируются.

Сколько платить сверх нормы

Авиаперевозчик S7 разработал правила взимания доплаты за сверхнормативный багаж.

Внутренние рейсы:

Категория багажа Вид превышения нормы Доплата, руб.
Эконом Базовый Бизнес Базовый Эконом Гибкий

Бизнес гибкий

Дополнительные места (если они укладываются в параметры по весу и габаритам) 1 место сверх разрешенного 2000 2000 2000
Второе место сверх разрешенного 2000 6000 6000
Третье и больше мест 6000 6000 6000
Превышение веса (габариты остаются в норме) 23-32 кг 2000 2000 2000
32-50 кг 4000 4000 4000
Превышение габаритов 2000 2000 2000

Доплата может различаться также в зависимости от зон перелета внутри России.

Важно! Если превышение есть по нескольким категориям багажа, то доплата делается исходя из общей суммы превышения норматива.

Например, на второе багажное место с превышением размера доплата будет начисляться так: 2000 + 2000 = 4000 рублей.

Сколько надо доплачивать за багаж в S7 при полетах в зарубежные страны, определяется обслуживаемым направлением.

Международные рейсы:

Категория багажа Вид превышения нормы Доплата, EUR
Эконом Базовый Бизнес Базовый Эконом Гибкий

Бизнес Гибкий

Дополнительные места (если они укладываются в параметры по весу и габаритам) 1 место сверх разрешенного 25 25 25
Второе место сверх разрешенного 25 80 80
Третье и больше мест 80 80 80
Превышение веса (габариты остаются в норме) 23-32 кг 25 25 25
32-50 кг 50 50 50
Превышение габаритов 25 25 25

Рейсы из Испании, Италии, Мюнхена, Инсбрука, Зальцбурга, Дюссельдорфа, Болгарии:

Категория багажа Вид превышения нормы Доплата, EUR
Эконом Базовый Бизнес Базовый Эконом Гибкий

Бизнес Гибкий

Дополнительные места (если они укладываются в параметры по весу и габаритам) 1 место сверх разрешенного 25 60 60
Второе место сверх разрешенного 60 80 80
Третье и больше мест 80 80 80
Превышение веса (габариты остаются в норме) 23-32 кг 60 60 60
32-50 кг 120 120 120
Превышение габаритов 60 60 60

Рейсы из Таиланда:

Категория багажа Вид превышения нормы Доплата, THB
Эконом Базовый Бизнес Базовый Эконом Гибкий

Бизнес Гибкий

Дополнительные места (если они укладываются в параметры по весу и габаритам) 1 место сверх разрешенного 1000 2400 2400
Второе и больше мест сверх разрешенного 2400 2400 2400
Превышение веса (габариты остаются в норме) 23-32 кг 2400 2400 2400
32-50 кг 4800 4800 4800
Превышение габаритов 2400 2400 2400

Рейсы из Китая, кроме прибывающих во Владивосток и Хабаровск:

Категория багажа Вид превышения нормы Доплата, CHY
Эконом Базовый Бизнес Базовый Эконом Гибкий

Бизнес Гибкий

Дополнительные места (если они укладываются в параметры по весу и габаритам) 1 место сверх разрешенного 180 660 660
Второе и больше мест сверх разрешенного 660 660 660
Превышение веса (габариты остаются в норме) 23-32 кг 660 660 660
32-50 кг 1320 1320 1320
Превышение габаритов 660 660 660

Если у тебя сверх нормы проходит 3-е и последующие места, а багаж превышает габариты и вес, то точную доплату тебе рассчитают при обращении в Контактный центр.

Некоторые правила расчета стоимости доплаты за багаж авиакомпании S7:

  1. Если рейс составной, то данную сумму нужно заплатить только за одну часть перелета в одном направлении.
  2. Полная доплата за полет с пересадкой на внутренних рейсах возрастет в 2 раза.
  3. Когда стыковка выполняется с рейсом в другие страны, то доплата высчитывается путем умножения в два раза однократной стоимости для международных перелетов.
  4. Если пересадка превышает 23 ч, то расчет доплаты производится в Контактном центре.

Важно! Стоимость перевеса 1 кг багажа в самолетах S7 не высчитывается. Доплата является общей в пределах лишней массы.

Существует несколько способов, как можно оплатить дополнительный багаж в компании S7:

  • во время бронирования билета на сайте s7.ru;
  • в мобильном приложении S7 Airlines;
  • в аэропорту;
  • в Контактном центре.

Дополнительная норма

Услуга «Дополнительная норма провоза багажа» поможет тебе заранее зарезервировать добавочные килограммы. С ее помощью ты приобретешь одно или два дополнительных места либо заплатишь за превышение веса бесплатного чемодана (до 32 кг).

Стоимость доплаты за дополнительный багаж авиакомпания S7 установила в соответствии со временем обращения.

Стоимость дополнительного места багажа в самолете S7 рассчитывается по специальной формуле исходя из тарифов за превышение нормативов, принятых для определенных направлений.

Стоимость услуги определяется скидкой, которая будет влиять на цену дополнительного багажа в самолете S7:

  1. Покупка услуги во время бронирования — 20-процентная скидка при расчете доплаты за сверхнормативные грузы.
  2. Приобретение при бронировании онлайн за 4 ч до отправления самолета — скидка 10%.

Важно! На нестандартный груз свыше 32 кг, превышающий разрешенные габариты, при числе добавочных мест больше двух, услуга не распространяется.

Когда вносишь доплату за добавочные чемоданы согласно данной услуге, а затем отказываешься от полета или рейс отменяют, деньги должны возвратить.

Перевоз животных

Животные перевозятся в S7 в качестве оплаченного сверхнормативного груза, то есть за их транспортировку надо доплатить, даже если ты имеешь право на бесплатное место ручной клади или регистрируемого груза.

Где будет путешествовать животное, зависит от его веса. Компания S7 разрешает везти в салоне только домашних питомцев: собак, кошек, птиц. Каждое животное в салоне до 8 кг обязано находиться в клетке или контейнере из пластика, который должен обеспечивать ему доступ воздуха и свободное положение. Те же требования к контейнеру для животных предъявляются при перевозке в багажном отделении. Размеры клетки для ручной клади должны быть суммарно не более 115 см. Вес определяется суммарный: животное + клетка.

Питомцев, не соответствующих этим параметрам, перевозят в багажном отделении.

Двух особей можно перевозить в одном контейнере, когда их вес составляет до 14 кг и они способны к мирному поведению по отношению друг к другу. В противном случае при превышении веса в багажный отсек ты можешь поместить клетку с одним животным.

Важно! Животные в багажном отделении весом более 32 кг к перелету на международных рейсах часто не допускаются, кроме рейсов в страны СНГ. На внутренних рейсах — по согласованию с Контактным центром и только при наличии доступных мест в багажном отсеке.

Доплата за перевозку животных на внутренних направлениях:

  • в кабине самолета (вес до 8 кг, габариты до 115 см) — 2000 руб.;
  • в багажном отделении (вес до 32 кг, размеры до 203 см) — 4000 руб., то же при весе до 50 кг — 8000 руб.;
  • габариты больше 203 см, вес до 23 кг — 4000 руб., до 32 кг — 6000 руб., до 50 кг — 8000 руб.

Доплата за перевозку на направлениях в страны СНГ:

  • в ручной клади — 35 евро;
  • в багажном отделении стандартная клетка менее 203 см — 70 евро (вес 23-32 кг);
  • клетка более 203 см (вес 23-32 кг) — 105 евро.

Доплата на международных рейсах:

  • перелет в кабине самолета S7 — 50 евро;
  • в багажном отсеке — 100 евро (вес 23-32 кг);
  • размеру, превышающему 203 см (вес 23-32 кг), соответствует доплата 150 евро.

Для перевозки животных, кроме доплаты, понадобятся ветеринарные документы, удостоверяющие состояние здоровья животного.

Что еще учесть

Если ты летишь с компанией S7 по тарифу Эконом Базовый, то доплата за багаж перекроет выгоду от сниженной стоимости билета. Оптимальный вариант — полет без регистрируемого чемодана, только с ручной кладью.

Компания S7 не разрешает взять в салон сверхнормативную ручную кладь, она должна быть помещена в багаж, а доплата осуществлена согласно общим правилам.

К ручной клади, помимо установленных нормативами сумки или предмета, относятся:

  • верхняя одежда;
  • цветочные букеты;
  • товары duty-free (до 3 кг, суммарные размеры 75 см).

Если груз превышает 203 см и 32 кг, принять решение о его доставке могут только в компании S7. Определяющие моменты при этом — это размер багажного салона и степень его заполненности. Если везешь такой груз, обязательно предварительно позвони в Контактный центр.

Четко соблюдая правила и ориентируясь в многообразии тарифов, ты сможешь провезти необходимый груз с минимальными расходами и без неприятных сюрпризов перед вылетом.

S7 Airlines возврат билетов: правила, условия, тарифы

Нередко авиарейсы задерживают, переносят, отменяют, но что в этом случае делать несчастным пассажирам? Выход есть всегда – возврат или обмен авиабилетов. Правда, не всегда авиакомпании идут навстречу клиентам, расскажем, как оформить возврат билетов S7 Airlines и получить свои деньги обратно.

Условия возврата билетов для всех тарифов

Процесс возврата билетов S7 – сложная процедура, требующая подготовки. Существует перечень условий, при котором авиакомпания разрешает проводить возврат средств за билеты. Менее охотно возвращают средства за авиабилеты, приобретённые со скидкой.

Причины возврата билетов S7:

  • Если перед посадкой выясняется, что в самолёте недостаточно мест по купленному классу. Это случается из-за неправильно оформленного билета;
  • При возвращении самолёта в аэропорт; такое бывает из-за экстренной поломки или запрета на подъем в воздушное пространство;
  • Отсутствие транспортировки в другой аэропорт при пересадке;
  • Изменение изначального маршрута;
  • При осуществлении пересадки в городе, не указанном в маршруте.

Отменить тикет можно с помощью сервиса, на сайте S7 или в офисе перевозчика. В зависимости от времени возврата билета зависит размер штрафа и возможность оформления компенсации за посадочное место.

Возврат билета S7 за 40 минут до рейсаВозврат билета S7 после начала регистрации

«Эконом Базовый»

Тикет по этому тарифу – невозвратный. Пассажир может изменить маршрут и дату, доплатив кассовый сбор. Другой вариант: доплатить сумму для покупки авиабилетов по более дорогому тарифу.

«Эконом Гибкий»

Билет, купленный по гибкому тарифу, разрешено возвращать. Разрешено вернуть авиабилет без оплаты кассового сбора и изменить дату рейса, но только за день до вылета. При опоздании на самолёт или изменении даты, придётся оплатить кассовый сбор.

«Бизнес Базовый»

Условия повторяют тариф «Эконом Базовый», без возможности вернуть.

Тариф «Бизнес Гибкий»

Разрешено билет (дата, рейс), без оплаты кассового сбора, даже при опоздании на самолёт. YR возвращают полностью, YQ – нет.

Оформление возврата билетов S7 в экстренной ситуации

К экстренным ситуациям относятся:

  • болезнь пассажира,
  • смерть близких родственников,
  • отмена, перенос рейса.

Для возвращения средств, в первых двух случаях, понадобится официальный документ, подтверждающий заболевание человека или смерть родственника. Его нужно предоставить представителю S7 в аэропорте.

Если полет отменили до начала регистрации, нужно обратиться к сотруднику S7 в аэропорте, чтобы он сделал пометку об отмене рейса. При отмене перелёта после прохождения регистрации, нужно подойти к стойке авиакомпании и забрать регистрационную карту.

Инструкция по возврату бумажного билета S7

Для возврата бумажного тикета не нужно ехать в центральный офис, достаточно позвонить в call-центр или написать заявку в форме обратной связи на официальном сайте авиакомпании. Номер контактного центра: 8 800 700–0707. Звонок бесплатнй. Сотруднику службы поддержки нужно назвать:

  • причину отказа от рейса;
  • личную информацию о пассажире;
  • первые и последние 2 цифры банковской карточки, с которой была оформлена оплата.

При обращении через контактную форму на сайте нужно указать эти же данные. Обратная связь осуществляется с помощью адреса электронной почты, указанной при обращении в службу поддержки.

Если указанные выше способы не подходят, можно обратиться в офис S7. Сотрудники компании принимают заявки с 9:00 до 13:00. Нужно предоставить нотариально заверенную доверенность, если в офис обращается родственник или пассажира, купившего авиабилет.

Полную сумму вернут, если пассажир оформляет возврат не позднее, чем за 24 часа до перелёта.

Возврат электронного билета онлайн в 2 клика

К электронным относятся авиабилеты, купленные на официальном сайте S7 или через мобильное приложение. Для этого существует специальная функция в личном кабинете, на сайте www.s7.ru. Вводим данные и переходим в раздел «Мои бронирования».

В этом разделе отображаются все оформленные и оплаченные перелёты. Выбираем нужный рейс и кликаем на кнопку «Оформить возврат». Обработка может занять некоторые время.

Проверяем личные данные и ставим отметку напротив пункта «Согласен на выполнение возврата средств и снятия посадочного места». Нажимаем на «Отправить заявку», она будет принята в обработку. Сотрудники S7 могут уточнить некоторую личную информацию.

Возвращение средств осуществляется в течение 20 рабочих дней без учёта выходных и праздников. Деньги переводят на банковскую карточку, с которой был куплен авиабилет.

Возврат билета через контактный центр S7

Вернуть электронный или бумажный билет можно и через контактный центр S7. Внутри России телефонный звонок по номеру 8 800 700 0707 будет бесплатным. Из-за границы связаться с Call-службой можно в режиме онлайн через форму на официальном сайте авиакомпании. В самом низу главной страницы есть кнопка-ссылка «Звонок онлайн».

После нажатия на нее открывается окно прямого звонка в колл-центр. После соединения с оператором, нужно будет назвать свои данный (ФИО, номер телефона, электронный адрес, паспортный данные, дату рождения и реквизиты для возвращения платы за билет).

Невозвратные тарифы

Авиакомпания, по законодательству РФ, имеет право выставлять на продажу невозвратные билеты. Это указывается при бронировании места на рей. У S7 невозвратными считаются «Эконом базовый» и «Бизнес базовый». Отмена таких тикетов будет невозможной, если причина не связана со смертью или болезнью пассажира или его родственника.

Также с трудом получится вернуть деньги за акционные билеты.

Сроки и правила возврата денег за билет

Обычно, перевод денег занимает не дольше 20 дней. Эти сроки меняются в соответствии с правилами определенного банка. Штрафы за возврат отличаются в разных регионах. Узнать окончательную сумму можно в колл-центре. Клиент может претендовать полную компенсацию за неиспользованные сборы.

Чтобы вернуть страховку, забронированный автомобиль или оформленное место для багажа, придется звонить в контакт центр. Онлайн отменить можно только билет целиком.

Важно! Если билет на рейс S7 оформлялся через туристическую службу, то возврат нужно делать только через агентство.

S7 Airlines разработала гибкую систему тарифов

S7 Airlines, участник глобального авиационного альянса oneworld®, объявляет о запуске с 1 декабря 2015 года новой гибкой системы тарифов. Теперь у пассажира есть возможность выбирать, что ему необходимо в путешествии, и платить только за те услуги, которыми он воспользуется.

Новая тарифная система предусматривает четыре тарифных группы — Эконом Базовый, Эконом Гибкий, Бизнес Базовый и Бизнес Гибкий. Тарифы отличаются доступными включенными услугами, такими как возможность возврата авиабилета или изменения рейса или даты перелета, норма бесплатного провоза багажа, бесплатный выбор места на борту при регистрации или покупке. Нужный тариф будет доступен на сайте всегда, пока на рейсе остаются свободные места в выбранном классе.

По данным авиакомпании, около трети пассажиров S7 Airlines летает только с ручной кладью, на некоторых направлениях этот показатель превышает 50%. Многие пассажиры бизнес-класса не пользуются услугами бизнес-залов, особенно перед рейсами небольшой продолжительности, предпочитая зарегистрироваться онлайн и приехать в аэропорт незадолго до вылета.

«Мы выяснили, что, например, на рейсах Москва — Казань 55% пассажиров путешествует только с ручной кладью. Пассажиры бизнес-класса часто летят в непродолжительные деловые поездки, и всего 5,5% из них берут с собой два места багажа, хотя в бизнес-классе разрешен бесплатный провоз двух сумок по 32 кг. Тем не менее, стоимость всех этих услуг изначально заложена в цене авиабилета. В результате мы приняли решение перейти на более гибкую систему тарифов, учитывающую интересы разных категорий пассажиров, и позволяющую оплачивать только те услуги, которыми пассажир действительно пользуется», — отмечает заместитель генерального директора — директор коммерческого директората S7 Group Наталья Попова.

Одновременно с переходом на новую тарифную систему S7 Airlines повысила допустимый вес ручной клади в экономическом классе с 7 до 10 кг, в бизнес-классе — до 15 кг.

Если пассажир уверен в датах перелета и путешествует налегке, он может выбрать Базовый тариф экономического класса и заплатить за каждый сегмент перелета меньше на 2000 рублей. Пассажир сможет провезти бесплатно только ручную кладь. Билет невозвратный, внесение изменений в билет возможно только со сбором 3000 рублей за сегмент и доплатой до доступного тарифа. Выбор удобного места в салоне при онлайн-регистрации платный.

Гибкий тариф экономического класса предусматривает бесплатный провоз одного места багажа весом до 23 кг в дополнение к ручной клади, позволяет без сборов вносить изменения в билет до вылета, а также бесплатно выбирать комфортное место при регистрации.

Тариф Эконом
Базовый
Тариф Эконом
Гибкий
Путешествуйте налегке Путешествуйте удобно
50% миль S7 Priority 100% миль S7 Priority
Закуска/горячее питание Закуска/горячее питание
Ручная кладь 10 кг. Ручная кладь 10 кг.
Багаж платный, 1 место 23 кг., 2000 руб. за сегмент Багаж 1 место 23 кг.
Выбор места при регистрации — только на S7.ru, 300 руб. Выбор места при регистрации
Сбор за изменения в билете до вылета 3000 руб. за сегмент* Изменения в билете до вылета
Возврат билета недоступен Возврат билета со сбором 1000 руб. за сегмент

* Возможна доплата разницы до доступного уровня тарифа на момент обмена билета.

Базовый тариф бизнес-класса подходит тем, кто уверен в датах и времени своего перелета и не планирует пользоваться услугами бизнес-зала. Билет, приобретенный по этому тарифу, невозвратный. Внесение изменений в маршрут, рейс или дату перелета возможно только со сбором и доплатой до доступного тарифа, если билеты по текущему тарифу на рейсе недоступны. Пассажир может выбрать удобное место при регистрации, бесплатно провезти одно место багажа весом не более 32 кг, а также ручную кладь.

Гибкий тариф бизнес-класса подходит пассажирам, чьи планы часто меняются, а также тем, кто предпочитает ожидать вылета с большим комфортом в бизнес-зале. Такой билет при необходимости можно с легкостью вернуть, а также внести изменения без сборов. Пассажир можно бесплатно провезти два места багажа весом 32 кг каждое, не считая ручной клади.

Тариф Бизнес
Базовый
Тариф Бизнес
Гибкий
Путешествуйте эффективно Путешествуйте комфортно
150% миль S7 Priority 250% миль S7 Priority
Специальное меню и напитки Специальное меню и напитки
Ручная кладь 15 кг. Ручная кладь 15 кг.
Багаж 1 место 32 кг. Багаж 2 места 32 кг.
Выбор места при регистрации Выбор места при регистрации
Сбор за изменения в билете до вылета 5000 руб. за сегмент* Изменения в билете до вылета
Возврат билета недоступен Возврат билета
Бизнес зал недоступен Бизнес зал

* Возможна доплата разницы до доступного уровня тарифа на момент обмена билета.

При новой тарифной системе улучшаются условия начисления миль в программе S7 Priority. Сейчас минимальный объем миль, начисляемых за перелет, составляет 25% от расстояния между городами в милях. При новой системе минимальный процент при Базовом тарифе экономического класса составит 50%, но не менее 500 миль. За перелет по гибкому тарифу экономического класса пассажир получит 100% миль, пассажиры бизнес-класса смогут накопить 150% и 250% соответственно.

Статусным участникам программы S7 Priority и программ лояльности других авиакомпаний альянса oneworld вне зависимости от выбранного тарифа доступны все привилегии, соответствующие уровню в программе, в частности, бесплатный выбор места в салоне. Дополнительное бесплатное место багажа теперь доступно не только участникам уровней Gold и Platinum, но и Silver. Обладатели золотых и платиновых карт, независимо от выбранного тарифа, также получают доступ в залы повышенной комфортности с попутчиком.

Более подробно узнать о новой системе тарифов можно из видеоролика .

Авиабилеты можно приобрести на сайте www.s7.ru, через приложения для iPhone и Android, и во всех офисах продаж. Узнать точную информацию о рейсах, забронировать и купить билеты можно также по телефону контактного центра авиакомпании 8 800 700-0707 (звонок по России бесплатный).

Основные нюансы возврата билетов авиакомпании S7 Airlines

При возникновении обстоятельств, требующих возврата билета, необходимо учитывать его тарифный план, а также причину случившегося, место и время. Все это определяет дальнейшие действия. Билет подлежит возврату в следующих ситуациях:

  • отменен или перенесен вылет;
  • изменен маршрут полета;
  • отсутствует место того класса, который указан в проездном документе;
  • самолет вернулся обратно в аэропорт. Например, если по каким-либо причинам ему была запрещена посадка в стране назначения;
  • не осуществлялась перевозка после стыковки;
  • посадка произведена в аэропорте, отсутствующем в первоначальном маршруте;
  • некорректно заполнены билеты;
  • заболел или умер пассажир, или его близкий родственник.

Следует отметить, что если перелет частично произведен, то стоимость за билет вернется за вычетом использованной его части.

Зависимость от тарифного плана

Авиакомпания S7 имеет четыре тарифных плана. От того, какой тариф пассажир выберет и каким классом полетит, будут определяться условия возврата.

Тарифы Эконом Гибкий и Эконом Базовый

Эконом Базовый предполагает, что купленный по нему билет полностью невозвратный. Тем не менее, если пассажир не воспользовался проездным документом, он имеет возможность поменять дату и маршрут полета. Это возможно при условии оплаты кассового сбора за операцию. Однако если пассажир уведомил об изменениях заранее, то сбор составит 3000 рублей для рейсов по России и 60 евро для международных. В случаях когда пассажир не явился на рейс и не проинформировал об этом, то сбор оплачивается в размере 5000 рублей или 80 евро соответственно.

Кроме того, в приобретаемых билетах можно изменить тариф на Эконом Гибкий и Бизнес Базовый, но с условием доплаты.

По тарифу Эконом Гибкий предоставляется возможность изменения даты вылета, номера рейса, а также возврата без дополнительных сборов. Однако если стоимость билета будет выше, то необходимо будет разницу доплатить.

Ситуация не касается обстоятельств, когда пассажир не пришел на рейс, не уведомил заранее и собирается изменять дату вылета. В этом случае необходимо оплатить сбор 5000 рублей или 80 евро соответственно.

Тарифы Бизнес Гибкий и Бизнес Базовый

Проездные документы тарифного плана Бизнес Базовый невозвратные. Сдать их и вернуть денежные средства не получится. Изменять номер рейса, дату вылета можно, но при оплате сбора. Взимается он в любом случае. Однако если пассажир заранее обратился, то сбор будет в размере 5000 для рейса по России и 80 евро для международного. В случае опоздания, необходимо будет оплатить 7000 рублей или 110 евро соответственно.

Тариф Бизнес Гибкий предполагает, что проездные документы можно менять всегда, даже при опоздании на рейс. Сбор за операцию не взимается.

Можно ли вернуть невозвратный посадочный талон?

Авиакомпания S7 располагает билетами самой низкой ценовой категории, которые относятся к тарифным планам Эконом Базовый и Бизнес Базовый. Вернуть их не представляется возможным за исключением следующих ситуаций:

  • серьезная болезнь, которая подтверждена медицинской справкой;
  • смерть, в таком случае родственники могут обращаться за возвратом.

Как правильно вернуть?

Пассажир может отказаться заранее от полета, для чего ему требуется поставить в известность авиакомпанию. В таком случае он может вернуть денежные средства в размере, зависящем от того, за какое время он произвел отказ:

  1. За 24 часа и более. К возврату полагается вся сумма.
  2. Менее, чем за 24 часа. Размер компенсации составит 75% от стоимости проездного документа.

Куда обращаться?

Для возврата необходимо предпринять следующие действия:

  1. Если рейс отменен до регистрации, то официальный представитель ставит отметку и заверяет ее штампом.
  2. Когда полет отменен после регистрации, нужно получить от сотрудников на регистрации купоны билета. Без купонов считается, что билет использовался, несмотря на задержку или отмену полета.
  3. Написать заявление в официальном офисе продаж S7. В нем указываются данные пассажира, а также причина, по которой полет был отменен.
  4. В случаях болезни или смерти предоставляется медицинская справка или свидетельство о смерти.
  5. Получить выплату денежных средств. Она осуществляется в будние дни с 9:00-13:00 при наличии паспорта на имя пассажира, чей билет подлежит возврату.
  6. Предоставить нотариальную доверенность, если деньги будет получать за пассажира третье лицо.

Помимо офисов продаж, для осуществления возврата можно:

  • позвонить в службу поддержки авиакомпании;
  • заполнить заявку на официальном сайте во вкладке «Мои бронирования».

Сроки возврата

Возврат денежных средств осуществляется в течение двадцати рабочих дней. Денежные средства вернутся на ту банковскую карту, с которой производился платеж.

Как вернуть билет, купленный через Интернет?

Имеется два способа для возврата билета, оформленного через интернет.

В личном кабинете. Для этого требуется:

  1. С официального сайта зайти в личный кабинет и выбрать сервис «Мои бронирования».
  2. Откроются активные бронирования, необходимо нажать на нужную бронь.
  3. В правом верхнем углу кликнуть на ссылку «Оформить возврат».
  4. Проверить данные и отправить заявку.

Через колл-центр:

  1. Набрать номер 8-800-700-07-07 (звонок бесплатный) или позвонить с официального сайта. В нижней части экрана есть раздел «Свяжитесь с нами», в нем необходимо выбрать «Звонок онлайн».
  2. При звонке потребуется сообщить следующие данные: ФИО, дату рождения, данные паспорта, первые и последние 4 цифры банковской карты, маршрут перевозки и номер брони.

Вячеслав Садчиков Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей Подпишитесь на нас в «Яндекс Дзен»

Авиакомпания S7 Airlines кардинально изменила подход к формированию тарифов на авиабилеты. Нововведение предоставляет пассажирам более широкий выбор билетов и сделает полеты более доступными. Главной особенностью стал новый безбагажный тариф «Эконом Базовый». Теперь летать с S7 будет дешевле.

Отличия тарифов на авиабилеты

Авиакомпания S7 Airlines ввела 4 новых типа тарифов на авиабилеты: «Эконом Базовый», «Эконом Гибкий», «Бизнес Базовый» и «Бизнес Гибкий».

Тариф «Эконом Базовый» рассчитан на экономных путешественников, которые летят налегке без багажа. Авиабилеты по этому тарифу похожи на билеты авиакомпаний лоукостеров (бюджетные авиакомпании), в стоимость которых не входит багаж, перелет возможен только с ручной кладью до 10 кг и невозможна сдача авиабилета. У тарифа «Эконом Базовый» есть платные опции: выбор места при покупке или регистрации — 300 рублей, платный багаж — одно место до 23 кг обойдется в 2000 руб. Владельцам карт лояльности от серебряного уровня One World — Silver Ruby и «S7 Приоритет» сохраняются нормы провоза бонусного багажа: 1 место и вес до 23 кг.

Безбагажный тариф «Эконом Базовый» создан для обеспечения транспортной доступности пассажиров и конкуренции с новой российской лоукост авиакомпанией. Это позволит авиакомпании S7 Airlines предлагать более конкурентные цены на авиабилеты.

Остальные тарифы S7 Airlines более классические: «Эконом Гибкий» — это стандартный тариф с возможностью провозить багаж до 23 кг, ручную кладь до 10 кг и изменять даты перелета. «Бизнес Базовый» предполагает увеличенный багаж и бизнес-класс, «Бизнес Гибкий» — позволяет изменять даты рейса, использовать бизнес-зал и бизнес-класс, а также допускает увеличенный вес багажа.

Начисление миль также изменится: для безбагажного тарифа будет начисляться половина маршрутных миль, для багажных тарифов начисление миль будет в полном объеме.

Авиакомпания S7 Airlines